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“一把手”走流程 便民辦稅“零距離”

為更好地提升辦稅工作人員的服務效能和納稅人繳費人自助辦稅效率,構建和諧征納互動環境。2023年10月31日下午,國家稅務總局榆林市榆陽區稅務局黨委書記、局長劉生華走進榆陽區稅務局辦稅服務廳,通過“親自辦”“陪同辦”,從納稅人繳費人和窗口工作人員兩個視角,真實體驗辦稅流程,促進工作作風轉變,提升納稅服務水平,切實打通辦稅繳費服務的“最后一公里”。

活動中,劉生華與納稅人“互換身份”,站在納稅人角度體驗了辦稅輔導人員電子稅務局系統升級后登錄界面版塊查詢和涉稅費事項申請等事項,詢問了涉稅費事項申請后的辦理時限;在辦稅服務窗口,現場辦理了納稅人提交的關于增量房和存量房交易的涉稅業務,“邊體驗、邊查找、邊整改”,切實幫助納稅人繳費人解決辦理涉稅業務的難點、堵點、痛點問題,促進一線稅務干部技能水平和納稅人繳費人政策知曉度雙提升。

“稅務局領導到一線為我們現場解讀政策,解決問題,直接充當宣傳員、調解員、執法員、服務員,引導我們納稅人繳納放心稅、便捷稅、明白稅、滿意稅,大大節省了辦稅時間,這樣的制度應該堅持下去”前來辦稅的納稅人小吳表示,目前,區局已將“一把手”走流程活動作為提升稅費服務質效的常態化舉措,領導干部輪流“上陣”,聽取辦稅人、基層稅務干部的意見建議,探索提升辦稅效率的創新舉措,推動各項稅收優惠政策落實落細,促進營商環境進一步優化,助推榆陽經濟社會高質量發展。

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